Deine SIMon mobile-Rechnung zahlst du einfach und bequem monatlich über das von dir hinterlegte Zahlungsmittel - per Lastschriftverfahren oder PayPal. Die Rechnung erhältst du von SIMon mobile.

Dein Zahlunsgmittel kannst du ganz einfach in deinem Kundenportal ändern.

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Im Bestellprozess kannst du PayPal auswählen und die Verknüpfung zu deinem Konto vornehmen. Du wirst dann direkt zu PayPal weitergeleitet, um dich einzuloggen und die Zahlung zu bestätigen. Danach wirst du zurück zu SIMon mobile geführt und kannst deine Bestellung abschließen. Keine Sorge, in diesem Schritt erfolgt noch keine Zahlung.

Du bist Kund:in und möchtest PayPal hinterlegen? In deinem Kundenportal kannst du deine Zahlungsdaten ändern und Paypal auswählen. Du wirst dann direkt zu PayPal weitergeleitet, um dich einzuloggen und die Zahlung zu bestätigen. Danach wirst du zurück zu SIMon mobile geführt.

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In deinem Kundenportal kannst du jederzeit deine Zahlungsdaten für den folgenden Abrechnungsmonat ändern. Von Lastschrift auf PayPal und auch umgekehrt.

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Informierst du uns über ein neues Zahlungsmittel, dann wird die Änderung zum nächsten Abrechnungsmonat aktiv.

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Nein, die Zahlung per PayPal ist für dich kostenfrei.

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Du hast deine Finanzen gerne im Blick? Das ist kein Problem. Deine monatlichen Rechnungen findest du in der SIMon mobile-App. Alternativ kannst du dich unter www.simonmobile.de/login in deinem individuellen Service-Bereich „Mein SIMon“ einloggen und die Rechnung unter "Vertrag" einsehen.

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Nein, wir wollen alle gemeinsam ein bisschen Papier sparen und die Umwelt schonen. Deshalb bekommst du keine Rechnungen per Post zugeschickt, sondern kannst sie ganz schnell und unkompliziert über den „Mein SIMon“-Bereich oder die SIMon mobile-App einsehen. Solltest du sie trotzdem in Papierform benötigen, kannst du sie jederzeit ausdrucken.

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Willst du deine Einzelverbindungsnachweise einsehen, dann musst du sie zunächst bei uns beantragen. Das geht entweder über die SIMon mobile-App oder über deinen „Mein SIMon“-Nutzeraccount unter „Vertrag“. Anschließend stellen wir dir die EVNs zur Ansicht zur Verfügung. Sauber!

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Klar, das kann mal vorkommen. Wende dich einfach an unsere Kolleg:innen vom Service-Team (+49 211 91325430) oder nutze das Kontaktformular.

Übrigens, es ist bereits häufiger vorgekommen, dass Kunden sich über die Kosten einer SMS nach Großbritannien wundern. Da bist du nicht alleine. Diese Kosten könnten zustande kommen, wenn du ein iPhone nutzt und FaceTime und/oder iMessage aktivierst. iPhones aktivieren dies für deine Telefonnummer, indem sie eine SMS nach Großbritannien verschicken. Hierbei gelten die Kosten einer SMS ins Ausland, die du unserer aktuellen Preisliste entnehmen kannst.

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Du erhältst eine SMS sobald deine Rechnung im SIMon mobile-Kundenportal bereitliegt. Solltest du die Rechnung auch per E-Mail erhalten wollen, dann kannst du deine Einstellung im Kundenportal im Bereich deiner Rechnungen anpassen. Voraussetzung dafür ist, dass deine E-Mail-Adresse bereits verifiziert ist.

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Nein, dein Datenschutz ist uns natürlich wichtig. Deine Rechnung wird 6 Monate ab Bereitstellung gespeichert und für dich bereitgestellt. Wenn du weitere Fragen zum Datenschutz hast, schau gerne hier vorbei.

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Deine EVNs stehen dir insgesamt 3 Monate lang zur Ansicht zur Verfügung.

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Das kannst du jederzeit in deinem Kundenportal im Bereich "Profil" machen. Die Änderung tritt mit der nächsten Abrechnung in Kraft.

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Ab Sommer 2026 profitierst du automatisch von dem Vorteil kleinere Beträge für App-Downloads, In-App-Käufe und abonnierte Dienste direkt über deine Mobilfunk-Rechnung bezahlen zu können: Ohne Registrierung, ohne zusätzliche Kosten und ohne sensible Daten anzugeben. Solltest du Interesse haben, den Service bereits ab sofort nutzen zu können, kannst du dich gerne von unserem Service-Team unter der Rufnummer
0211-913 254 30 freischalten lassen.

Hinweis: Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um für den Service freigeschaltet werden zu können:

• Mindestens 3 Monate Vertragslaufzeit
• Vollständig beglichene Rechnungen

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Wenn du zusätzliche Leistungen in Anspruch nimmst, die nicht durch den monatlichen Basispreis deines Tarifs abgedeckt sind, werden diese als sogenannte "Verbindungskosten" in deiner aktuellen Rechnungsübersicht ausgewiesen. Wenn du also zum Beispiel eine Zusatzoption buchst, werden die entstandenen Kosten bei den Verbindungskosten kumuliert ausgewiesen. Welche zusätzlichen Leistungen welche Kosten hervorbringen, kannst du in der Preisliste nachschauen.

Wenn du bei deiner monatlichen Rechnung genau einsehen möchtest, welche Verbindungen welche Kosten hervorgebracht haben, kannst du das ganz einfach im Kundenportal einstellen. Gehe hierfür in den Bereich „Einzelverbindungsnachweis-Einstellungen“.

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Unser Service-Team steht dir jederzeit telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular zur Verfügung. Bei spezifischen Fragen zu PayPal wende dich bitte direkt an den PayPal-Kundendienst (Beispiel: „Wie ändere ich meine bei PayPal hinterlegtes Zahlungsmittel?“).​

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Mit Mobilem Bezahlen bezahlst du digitale Inhalte und Dienste ganz bequem über deine SIMon mobile Handyrechnung. Wenn du bei einem unterstützten Anbieter etwas kaufst, wird der Betrag einfach über deine Mobilfunkrechnung abgerechnet.

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Den Status siehst du direkt im Kundenportal in deinen Zahlungsoptionen.

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Du kannst Mobiles Bezahlen ganz einfach in deinem SIMon mobile Kundenbereich aktivieren oder deaktivieren – wann immer du möchtest. Deine Änderungen gelten nur für zukünftige Käufe.

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Du kannst damit ausgewählte digitale Inhalte und Dienste bezahlen, z. B. Apps, In‑App‑Käufe oder Streaming-Angebote.

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Alle erfolgreich abgerechneten Käufe findest du gesammelt auf deiner SIMon mobile Rechnung. Zusätzlich kannst du deine Zahlungen jederzeit im Mobiles Bezahlen Self‑Care‑Portal einsehen: https://payments.vodafone.com/de/

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Der Betrag wird in der Regel auf deiner nächsten Mobilfunkrechnung aufgeführt – so behältst du alles im Blick.

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Nein, du zahlst nur den Preis für die digitalen Inhalte oder Dienste, die du kaufst.

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Wenn du Mobiles Bezahlen deaktivierst, kannst Du über Deinen Vertrag keine digitale Inhalte und Dienste mehr bestellen. Bestehende Verträge oder Abos bleiben davon unberührt.

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Die Sperre kannst du jederzeit ganz einfach im Kundenportal aktivieren oder über unser Service Center einrichten lassen.

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Abos kündigst du direkt beim jeweiligen Anbieter oder in dessen App‑ bzw. Kontoeinstellungen. Rückerstattungen erfolgen in der Regel ebenfalls über den Anbieter, bei dem du den Kauf gemacht hast.

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Das kann verschiedene Gründe haben – z. B. wenn die passende Kategorie deaktiviert ist, der Anbieter Mobiles Bezahlen nicht unterstützt oder die Funktion für deinen Anschluss aktuell nicht verfügbar ist.

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Prüfe am besten deinen Vertragsstatus sowie mögliche Sperren. Oft hilft es schon, die Zahlung später noch einmal zu versuchen oder die App neu zu starten. Wenn der Fehler bestehen bleibt, hilft dir unser Service Center gerne weiter.

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Wenn der Kauf nicht abgeschlossen wurde, wird in der Regel auch nichts berechnet. Am besten prüfst du den Status direkt beim Anbieter oder im Mobiles Bezahlen Self‑Care‑Portal: https://payments.vodafone.com/de/

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