Kündigung

Wie läuft die Kündigung bei SIMon mobile ab?

Du willst kündigen? Schade, dat bricht mir dat Herz! Wusstest du, dass du, statt zu kündigen, auch deinen Vertrag für bis zu 3 Monate pausieren kannst? Erfahre hier mehr dazu, wie dat geht. Cool? Cool!

Wenn du es dir nicht mehr anders überlegst, dann kannste deinen Vertrag im Bereich "Vertrag" des Kundenportals kündigen. Du findest den Button dazu am Ende er Seite. Vor Absendung der Kündigung, fragen wir noch einmal nach dem Grund deiner Kündigung. Anschließend wird die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt direkt in Auftrag gegeben. Solltest du es dir doch noch anders überlegen, kannste die Kündigung im Bereich deiner Übersicht noch bis Eintritt deiner Kündigung widerrufen.

Alternativ kannste die Kündigung über unser Kontaktformular einreichen oder uns deine Kündigung per Post an die folgende Adresse schicken:

SIMon mobile, Postfach 10 02 65, 16285 Schwedt

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Was muss ich beachten, wenn ich SIMon mobile kündigen möchte?

Willst du SIMon mobile wirklich beenden, dann kannst du das jederzeit mit einer Frist von einem Monat tun.

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Kann ich meine SIMon Mobilfunknummer nach der Kündigung mitnehmen?

Kannst du - und zwar bis zu 123 Tage nach Vertragsende. In deinem persönlichen Kundenportal "Mein SIMon" oder in der SIMon mobile-App findest du im Bereich "Vertrag" alle Infos rund um den Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme. Easy!

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Wie bekomme ich meine Kündigungsbestätigung?

Du erhältst selbstverständlich eine E-Mail und auch eine SMS, die deine abgegebene Kündigung schriftlich bestätigt. Sicher ist sicher.

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Wie lange kann ich SIMon mobile nach der Kündigung noch nutzen?

Hast du gekündigt, kannst du deine SIM-Karte inkl. der Tarif-Leistungen noch bis zum Ende des Vertragsmonats nutzen.

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Kann ich meine Kündigung widerrufen?

Wenn du es dir doch anders überlegst, freut mich dat natürlich! Du kannst deine Kündigung im Kundenportal widerrufen bis die Kündigung effektiv ist. Dann wird die Kündigung sofort aufgehoben und dein SIMon mobile-Vertrag bleibt aktiv. Bis wann dat möglich ist, kannst du im Bereich "Vertrag" unter deinen Vertragsdetails einsehen.

Alternativ kannste dich bei den Kolleg:innen an der Hotline melden: 0211 91325430. Wir kümmern uns sofort um dein Anliegen.

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Alles klar?

Jetzt weißte Bescheid. Dann steht ja nichts mehr im Weg und du kannst, sofern noch nicht passiert, direkt deinen SIMon mobile-Tarif bestellen. Cool? Cool!

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Du kannst deine aktuelle Nummer auch später zu uns mitbringen. Thank me later.

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SIMon mobile ist jederzeit hilfsbereit.

Haste noch Fragen oder brauchste Hilfe beim Bestellen? Dat is‘ kein Problem. Meine Kolleg:innen von SIMon mobile und ich sind per Mail und auch am Hörer für dich da. Meld‘ dich einfach. Cool? Cool!

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