SIMon mobile-App FAQ - SIMon mobile

Q: Wie kann ich die SIMon mobile-App downloaden?

Lad dir die SIMon mobile-App im Android - oder iOS App-Store herunter. Genauso, wie du dat sonst auch mit Apps machst.

Welche Möglichkeiten und Funktionen bietet die SIMon mobile-App?

Über die praktische SIMon mobile-App hast du die Möglichkeit, deinen SIMon mobile-Tarif zu bestellen oder, nach Kauf im Einzelhandel, zu aktivieren. Anschließend kannst du in der App deinen Vertrag ganz bequem und einfach verwalten. Hier eine Übersicht der wichtigsten Funktionen, die für dich bereitstehen.

Deine Übersicht

Aktuellen Datenverbrauch & verfügbares Datenvolumen einsehen
Aktuelle Kosten im Überblick behalten
Zusatzoptionen buchen
Vertragspause oder Kündigung aufheben

Deine SIM-Karte

Ersatz-SIM-Karte bestellen & optional aktivieren
SIM-Karte sperren
SIM-Daten einsehen (z.B. PUK)

Dein Vertrag

Aktuelle Vertragsdaten & Tarifdetails einsehen
Rechnungen & Einzelverbindungsnachweise einsehen & herunterladen
Versandart der Rechnungen einstellen
Einzelverbindungsnachweis einstellen
Vertrag pausieren
Vertrag kündigen
Portierungsdaten einsehen & herunterladen

Unser Service

Rufnummer nachträglich zu SIMon mobile portieren
FAQ einsehen
Service-Kontakt erhalten
Zusatzoptionen buchen

Dein Profil

Persönliche Daten einsehen & bearbeiten
Kundendaten herunterladen
Beratungseinwilligungs- und Datenschutzeinstellungen anpassen
Biometrische Authentifizierung aktivieren bzw. deaktivieren
Passwort zum Kundenportal anpassen

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Wieviel kostet die SIMon mobile-App?

Nix! Hast du dich für unser flexibles SIMon mobile-Angebot entschieden, dann nutzt du die App mit sämtlichen Features und Funktionen kostenlos. Sauber!

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Wie kann ich die SIMon mobile-App downloaden?

Lad dir die SIMon mobile-App im Android- oder iOS App-Store herunter. Genauso, wie du dat sonst auch mit Apps machst.

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Für welche Betriebssysteme gibt es die SIMon mobile-App?

Egal ob Android- oder Apple-Nutzer – SIMon mobile läuft auf beiden Betriebssystemen. Du kannst sie kostenfrei im Play Store und im Apple Store runterladen. Cool? Cool.

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Der App-Download funktioniert nicht, was könnte der Grund sein?

Dat könnte mehrere Gründe haben. Bist du mit dem WLAN verbunden? Bist du vielleicht im Ausland und hast dein EU-Roaming ausgeschaltet? Vielleicht hat aber auch der App- oder Play Store gerade ein Problem. Versuche es doch einfach später nochmal.

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Die SIMon mobile-App funktioniert nicht mehr. Was soll ich tun?

Dat darf natürlich nicht sein. Entschuldige die Störung!

Bitte prüfe einmal, ob du SIMon mobile bzw. dein Kundenportal noch über den mobilen Browser nutzen kannst. Solltest du auch über den mobilen Browser nicht weiter kommen, dann scheint es eine übergreifende Störung zu sein.

Wenn die Störung nur die App betrifft, kannst du folgendes tun, um das Problem möglicherweise selber zu beheben:

Beende die App einmal vollständig und starte sie neu.
Leere bzw. lösche den Cache und die Daten deiner App über die App "Einstellungen" auf deinem Smartphone.
Lösche die App von deinem Smartphone und installiere die App erneut.
Schaue im App Store nach, ob es ein Update für die App gibt. Manche Updates dienen dazu einen Fehler zu beheben. Sorge also dafür, dass du die neuste App-Version auf deinem Handy installiert hast.

Melde dich gerne bei den Kolleg:innen vom Service-Team, damit wir der Störung auf den Grund gehen können. Wir finden sicherlich schnell eine Lösung für dich!

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