Ukraine

Um einen Vertrag bei SIMon mobile abschließen zu können, brauchst du:

  • Eine deutsche Anschrift (Meldeadresse)
  • Ein SEPA-fähiges Bankkonto (z. B. in Deutschland oder einem anderen SEPA-Land)

Ukrainische Bankverbindungen können wir leider nicht akzeptieren.

Wenn du dich für eine eSIM entscheidest, halte bitte zudem deinen Reisepass für die Identifikation bereit.

Hat dir diese Antwort weitergeholfen?

Ja, deine SIM-Karte bzw. eSIM funktioniert auch in der Ukraine.

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Dank der aktuellen Regelung gilt in der Ukraine das EU-Roaming für dein Datenvolumen. Das heißt, du kannst in der Ukraine weiterhin kostenlos und wie gewohnt dein verfügbares Datenvolumen nutzen. Für Telefonie und SMS in der Ukraine fallen zusätzliche Kosten an. Diese kannst du der aktuellen Preisliste entnehmen.

Hat dir diese Antwort weitergeholfen?

Ja, Gespräche und SMS von Deutschland in die Ukraine sind nicht im Tarif inklusive und werden gesondert berechnet. Die aktuellen Preise findest du jederzeit in unserer Preisliste.

Hat dir diese Antwort weitergeholfen?

Aktuell bieten wir leider keinen Kundenservice auf Ukrainisch an.

Gerne kannst du uns aber auf Englisch per E-Mail an service@simonmobile.de oder über das Kontaktformular schreiben – wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Am Telefon können wir dich derzeit nur auf Deutsch unterstützen.

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Momentan ist unser Kundenportal, sowohl via Webbrowser als auch in der SIMon mobile-App, nur auf Deutsch verfügbar. Mein Tipp: Öffne das Kundenportal einfach in einem Webbrowser wie Google Chrome – dort kannst du die Seite mit der Übersetzungsfunktion ganz leicht auf Ukrainisch anzeigen lassen.

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Wenn deine Rufnummer aus Deutschland stammt (Vorwahl +49), ist die Mitnahme ganz einfach möglich. Leider ist es aktuell nicht möglich, ukrainische Rufnummern mit der Vorwahl +380 zu übertragen.

Hat dir diese Antwort weitergeholfen?

Leider nein. Wir akzeptieren nur Bankverbindungen aus dem SEPA-Raum, und die Ukraine ist momentan nicht Teil davon. Aber: Mit einem deutschen Konto läuft alles reibungslos.

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Ich bin jederzeit hilfsbereit

Du möchtest uns kontaktieren? Erfahre hier, wo das möglich ist. Hast du noch Fragen oder benötigst Hilfe beim Bestellen? Dat is‘ kein Problem. Meine Kolleg:innen von SIMon mobile und ich sind per Mail und auch am Hörer für dich da. Meld‘ dich einfach.
0800 5035491

Montag bis Sonntag
07:00 bis 23:00 Uhr

An bundeseinheitlichen Feiertagen
10:00 bis 18:00 Uhr

Kontaktformular

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