Wie kann ich Daten-Roaming im Ausland aktivieren?

Bei vielen Smartphones aktiviert sich das Daten-Roaming automatisch, sobald du dich in einem anderen Land innerhalb der EU aufhältst. Sollte die automatische Aktivierung nicht funktionieren, dann schalte das Roaming ganz einfach manuell über die Geräte-Einstellungen deines Handys ein.

Was kostet es, wenn ich im Ausland angerufen werde?

Die gute Nachricht: Eingehende Anrufe kosten im EU-Ausland nichts. Und für Länder außerhalb der EU informieren wir dich umfassend in unserer Preisliste .

Gibt es einen Schutz vor ungewollten Kosten durch Roaming?

Ja, damit du nicht plötzlich von unerwartet hohen Kosten auf deiner Handy-Rechnung überrascht wirst, gibt es weltweit einen Kostenschutz bei 50 Euro je Kalendermonat. So wird deine Internetverbindung automatisch getrennt, sobald du diese Kostengrenze beim Daten-Roaming erreicht hast. Solltest du die Kostengrenze aufheben lassen wollen, melde dich gerne bei unserem Service-Team. Wenn du weißt, dass du außerhalb der EU gar keine Daten nutzen möchtest, dann kannst du die Datennutzung im Nicht-EU-Ausland sperren lassen. Zu deinem Kostenschutz ist die Sperre automatisch bei Vertragsabschluss für dich aktiviert. Möchtest du den Kostenschutz deaktivieren, kannst du das jederzeit ganz einfach selbst im Kundenportal anpassen.

Kann ich weiterhin kostenlos in Großbritannien surfen & telefonieren?

Großbritannien bleibt auch nach dem Austritt aus der Europäischen Union Teil der EU-Roaming-Zone. Somit kannst du auch auf vorübergehenden Reisen in Großbritannien surfen, telefonieren und SMS schreiben – ganz ohne Mehrkosten wie bei dir zu Hause.

In welchen EU-Ländern ist Roaming kostenlos inkludiert?

In welchen Ländern die Inlandspreise deines SIMon mobile-Tarifs gelten, kannst du ganz einfach der aktuellen Preisliste entnehmen.

Welche Kosten fallen an, wenn ich meinen Tarif auf Dauer im EU-Ausland nutze?

Durch die EU-Roaming-Verordnung dürfen wir im EU-Ausland regulierte Aufschläge pro Dienst erheben. Das machen wir, wenn du in den letzten 4 Monaten mehr Tage in einem ausländischen EU-Netz angemeldet warst als im deutschen Vodafone-Netz und wenn du mehr Telefonie-Minuten, Daten oder SMS im EU-Ausland genutzt hast als in Deutschland. Durch diese Regelung soll der Wettbewerb unter den europäischen Mobilfunkanbietern fair bleiben – indem überdurchschnittliche hohe Kosten durch Handynutzung im Ausland verhindert werden. Du musst aber natürlich nicht ohne Vorwarnung Aufschläge zahlen. Wir warnen dich zwei Wochen vorher mit einer SMS . Darin informieren wir dich darüber, dass du deinen Tarif überwiegend im Ausland genutzt hast. So hast du die Chance, das noch zu ändern. Du kannst hierfür z.B. dein Roaming abstellen oder vor Ort WLAN-Optionen nutzen und dein Handy in den Flugmodus stellen. Du nutzt deinen Tarif nach der Vorwarnung nicht mehr überwiegend im Ausland? Dann informieren wir dich nochmal per SMS. So weißt du, dass du keinen Aufschlag zahlen musst. Deine Nutzung hat sich in den zwei Wochen nicht geändert? Dann zahlst du für die künftige Nutzung einen Aufschlag, den du unserer Preisliste entnehmen kannst. Ausschlaggebend für die Beurteilung deiner Nutzung ist immer deine Tarifnutzung der letzten 4 Monate.

Sind Anrufe aus Deutschland ins EU-Ausland auch kostenlos?

Nein, Anrufe aus Deutschland ins EU-Ausland sind kein Roaming und werden entsprechend der Preisliste berechnet. Das Gleiche gilt für Anrufe zu Sonderrufnummern und dauerhafte Rufumleitungen ins EU-Ausland.

Wieso ist die Netzqualität im EU-Ausland anders als in Deutschland?

Möglicherweise surfst du innerhalb der EU nicht mit der gleichen Qualität wie in Deutschland. Das betrifft die 26 Mitgliedstaaten der EU sowie Island, Liechtenstein und Norwegen. Dafür kann es verschiedene Gründe geben: z.B. die Netzabdeckung oder verfügbare Geschwindigkeit vor Ort, unterschiedliche Netztechnologien oder andere lokale Gegebenheiten. Außerhalb der Europäischen Union können auch andere Faktoren die Roaming-Qualität beeinflussen.

Welche Services können im EU-Ausland Zusatzkosten verursachen?

Du bezahlst für Gespräche und SMS zu Sonderrufnummern, Premium-Rufnummern, Freephone-Rufnummern und Rufumleitungen. Die Preise variieren je nach Zielrufnummer. Du kannst diese der Preisliste entnehmen. Aber keine Sorge, wir haben einen Kostenschutz von 50 Euro je Kalendermonat für dich eingerichtet!

Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit dem Roaming im EU-Ausland habe?

Bitte wende dich bei allgemeinen Anfragen zum Thema Roaming an unser Service-Team unter +49 172 12438 . Bei spezifischen Roaming-Fragen zu deinem Vertrag oder zu Fragen zu Rechnungsdetails melde dich bitte beim SIMon mobile-Team unter +49 211 91325430 oder über unser Kontaktformular .

In welchen Ländern gelten die Konditionen zum EU-Roaming?

In folgenden Ländern gelten die Konditionen zum EU-Roaming: Belgien Bulgarien Dänemark Deutschland Estland Finnland Frankreich (inklusive französische Überseedepartements) Griechenland Großbritannien (inklusive Gibraltar) Irland Italien Kroatien Lettland Litauen Luxemburg Malta Republik Moldau Niederlande Österreich Polen Portugal (inklusive Azoren und Madeira) Rumänien Schweden Slowakei Slowenien Spanien (inklusive Kanarische Inseln) Tschechische Republik Ukraine Ungarn Zypern Europäischen Wirtschaftsraum (Island, Liechtenstein und Norwegen) Schau dir hier auch die Übersicht der verfügbaren Mobilfunknetze und -Technologie in diesen Ländern an.

Wo finde ich Informationen zu den Notruf- und Warndiensten sowie zu kostenpflichtigen Sonderrufnummern im EU-Ausland?

Hier findest du die Informationen, welche Notruf- und Warndienste in deinem Reiseland innerhalb der EU gelten, sowie bei welchen Sonderrufnummern im EU-Ausland zusätzliche Kosten anfallen können: Notrufdienste in der EU Warndienste in der EU Sonderrufnummern in der EU

Wie kann ich im Nicht-EU-Ausland surfen & telefonieren?

Solltest du mal außerhalb der EU unterwegs sein und sorgenfrei surfen, telefonieren oder simsen wollen, kannst du ganz einfach jederzeit in deinem Kundenportal eine passende Zusatzoption buchen. Für die Datennutzung stehen dir folgende Optionen zur Verfügung: Travel-Week-Data 1 GB Zone 3: 1 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 9,99 €. Nutzbar in über 100 Ländern. Travel-Week-Data 1 GB Zone 2: 1 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 6,99 €. Nutzbar in 18 Ländern. Travel-Week-Data 2 GB Zone 2: 2 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 9,99 €. Nutzbar in 18 Ländern. Gib hierfür im Kundenportal bei der Buchung an, in welchem Nicht-EU-Land du surfen möchtest. Du siehst sofort, welche Optionen in deinem Reiseland verfügbar sind. Alternativ findest du auch in unserer Preisliste eine Übersicht aller unterstützten Länder. Für Telefonie und SMS stehen dir folgende Optionen zur Verfügung: Travel Week Talk (150 Einheiten): 150 Minuten bzw. SMS für 7 Tage für einmalig 10,99 €. Nutzbar in 18 Ländern. Travel Day Talk (40 Einheiten): 40 Minuten bzw. SMS für 24 Stunden für einmalig 3,99 €. Nutzbar in 18 Ländern. Die unterstützten Länder findest du ebenfalls im Kundenportal und in unserer Preisliste . Du kannst die Zusatzoptionen natürlich auch mehrfach buchen, falls du länger unterwegs bist oder zusätzliches Datenvolumen, weitere Minuten oder SMS benötigst. Solltest du in einem Land unterwegs sein, in dem keine unserer Zusatzoptionen verfügbar ist, kannst du dort natürlich trotzdem surfen, telefonieren und SMS versenden. Informiere dich einfach in unserer Preisliste über die geltenden Mobilfunk-Konditionen für Länder außerhalb der EU.

Wie kann ich ungewollte Roaming-Kosten im Nicht-EU-Ausland vermeiden?

Möchtest du kein Roaming im Nicht-EU-Ausland nutzen, kannst du das Roaming in den Einstellungen deines Smartphones ausschalten. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, kannst du auch unseren Kostenschutz, Datensperre Nicht-EU-Ausland, buchen. Zu deinem Kostenschutz ist die Sperre automatisch bei Vertragsabschluss für dich aktiviert. Möchtest du den Kostenschutz deaktivieren, kannst du das jederzeit ganz einfach selbst im Kundenportal anpassen.

Was ist die Kostenschutz – Datensperre Nicht-EU-Ausland?

Durch die Aktivierung der Datensperre wird verhindert, dass zusätzliche Kosten für mobile Datenverbindungen entstehen, wenn du im Nicht-EU-Ausland unterwegs bist. Das bedeutet für dich: Du kannst im Nicht-EU-Ausland keine mobilen Daten nutzen und bist so vor ungewollten Kosten geschützt. Zu deinem Kostenschutz ist die Datensperre bei Vertragsabschluss automatisch aktiviert. Möchtest du diesen Schutz deaktivieren, kannst du die Einstellung jederzeit ganz einfach in deinem Kundenportal anpassen. Telefonieren und SMS versenden kannst du natürlich weiterhin. Bitte beachte dabei die jeweils geltenden Preise in deinem Reiseland. Diese findest du in unserer Preisliste . Tipp: Trotz aktivierter Datensperre kannst du jederzeit unsere Zusatzoptionen Travel-Data und Travel-Talk im Kundenportal buchen. Für die Datennutzung stehen dir folgende Optionen zur Verfügung: Travel-Week-Data 1 GB Zone 3: 1 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 9,99 €. Nutzbar in über 100 Ländern. Travel-Week-Data 1 GB Zone 2: 1 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 6,99 €. Nutzbar in 18 Ländern. Travel-Week-Data 2 GB Zone 2: 2 GB Datenvolumen für 7 Tage für einmalig 9,99 €. Nutzbar in 18 Ländern. Gib bei der Buchung im Kundenportal einfach dein Reiseland an. Du siehst sofort, welche Optionen dort verfügbar sind. Alternativ findest du alle unterstützten Länder auch in unserer Preisliste . Für Telefonie und SMS stehen dir folgende Optionen zur Verfügung: Travel Week Talk (150 Einheiten): 150 Minuten bzw. SMS für 7 Tage für einmalig 10,99 €. Nutzbar in 18 Ländern. Travel Day Talk (40 Einheiten): 40 Minuten bzw. SMS für 24 Stunden für einmalig 3,99 €. Nutzbar in 18 Ländern. Die unterstützten Länder findest du ebenfalls im Kundenportal und in unserer Preisliste .

Welche Länder gehören zu welchen Zonen?

Zone 2 umfasst folgende Länder und Gebiete: Albanien, Andorra, die Amerikanischen Jungferninseln (USA), Bosnien und Herzegowina, die Färöer-Inseln (Dänemark), Grönland (Dänemark), Guernsey (Vereinigtes Königreich), die Isle of Man (Vereinigtes Königreich), Jersey (Vereinigtes Königreich), Kanada, Kosovo, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, die Schweiz, Serbien, die Türkei (einschließlich Nordzypern) sowie die USA. Zone 3 umfasst folgende Länder und Gebiete: Afghanistan, Ägypten, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba (ehemals Niederländische Antillen), Aserbaidschan, Australien, die Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus (Weißrussland), Belize, Benin, Bermuda, Bonaire (ehemals Niederländische Antillen), Botswana, Brasilien, die Britischen Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, die Cayman-Inseln, Chile, China, Costa Rica, Curaçao (ehemals Niederländische Antillen), Dominica, die Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, die Elfenbeinküste, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Georgien, Ghana, Grenada, Guam (USA), Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti (über Jamaika), Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, die Komoren, die Demokratische Republik Kongo, die Republik Kongo, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Macau, Madagaskar, Malawi, Malaysia, die Malediven, Mali, Marokko, Mauritius, Mexiko, die Mongolei, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Nepal, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, die Palästinensischen Autonomiegebiete, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, die Philippinen, Puerto Rico, Ruanda, Russland, Sambia, Samoa, Saudi-Arabien, Senegal, die Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Sint Maarten (ehemals Niederländische Antillen), St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Südkorea, Südsudan, Suriname, Eswatini (ehemals Swasiland), Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, die Turks- und Caicosinseln, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, die Vereinigten Arabischen Emirate, Vietnam, die Westsahara (Marokko) sowie die Zentralafrikanische Republik. Ob die Zusatzoption in deinem gewünschten Land verfügbar ist, kannst du ganz einfach selbst prüfen: Klicke dazu auf die Travel Option und gib das gewünschte Land in die Suchleiste ein. Anschließend wird dir direkt angezeigt, ob die Option dort verfügbar ist oder nicht.

Wie lang ist die Lieferzeit bei SIMon mobile?

Willst du deine alte Rufnummer nicht zu uns mitnehmen, dann versenden wir deine SIM-Karte sofort nach deiner Bestellung. Die SIM-Karte sollte in ca. 2-3 Werktagen bei dir ankommen. Entscheidest du dich bei der Bestellung für eine Rufnummernmitnahme, versenden wir deine SIM-Karte, sobald für deine Portierung alles startklar ist.

Wie hoch sind die Versandkosten meiner SIMon mobile-Bestellung?

Einfach, der Versand geht auf uns. Für dich fallen hier keine weiteren Kosten an.

Welches Zahlungsmittel kann ich bei Vertragsabschluss von SIMon mobile nutzen?

Zur Auswahl stehen dir das SEPA-Lastschriftverfahren und PayPal. Die Kosten deiner SIMon mobile-Rechnung werden dann ganz einfach und bequem monatlich von deinem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. Hinweis: Solltest du PayPal selektieren, ist eine spätere Bearbeitung des Zahlungsmittels aktuell leider nicht möglich. Du kannst aber jederzeit zum SEPA-Lastschriftverfahren wechseln.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, kannst du. Würde mir nur das Herz brechen. Hast du einen Vertrag über die SIMon mobile-App oder unsere Webseite abgeschlossen, dann hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Begründung ab dem Tag des Vertragsschlusses. Verwende für deinen Widerruf entweder unser Musterwiderrufsformular oder gib eine entsprechende Erklärung in beliebiger anderer Form ab. Mehr Infos dazu findest du hier . Übrigens: Du musst dir den Aufwand nicht machen, die zugeschickte SIMon mobile SIM-Karte an uns zurückzusenden, sondern kannst sie einfach entsorgen.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Deine Bestellung ist nach 3 bis 5 Tagen noch nicht bei dir eingetroffen? Das ist komisch. Dann melde dich bei unserem Service-Team 0211 91325430 oder via Kontaktformular. Hast du dich für eine Rufnummernmitnahme entschieden, dann ist die Lieferzeit generell etwas länger. Warte in dem Fall bitte 10 Tage ab, bis du unser Team kontaktierst.

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail bekommen – was kann ich tun?

Prüfe einmal deinen Spam-Ordner – liegt sie vielleicht da? Wenn nein, greifst du zum Hörer und rufst unser Service-Team unter 0211 91325430 an – oder schreib uns über unser Kontaktformular . Dort checken wir, ob die E-Mail-Adresse richtig hinterlegt ist. Wenn nicht, kann sie natürlich direkt korrigiert werden. Zudem kann dir bestätigt werden, dass der Auftrag erfolgreich eingegangen ist.

Gibt es eine Altersbeschränkung für Bestellungen?

Für Bestellungen unserer SIMon mobile-Angebote musst du mindestens 18 Jahre alt sein.

Ich will meine Lieferadresse ändern – geht das noch?

Wenn du deine Lieferadresse nach Bestellung ändern möchtest, könnte es schon zu spät sein – vielleicht ist der Postbote schon auf dem Weg zu dir. Bitte melde dich einmal beim Service-Team unter 0211 91325430 . Wir schauen mal, was sich machen lässt. Solltest du zu einem anderen Zeitpunkt deine Adresse ändern wollen, kannst du das ganz entspannt in deinem Kundenportal erledigen.

Wie löse ich einen Gutscheincode bei SIMon mobile ein?

Egal ob du deinen Gutscheincode bei deiner Bestellung online oder während der Aktivierung deiner im Einzelhandel erworbenen SIM-Karte eingeben magst: Das geht ganz bequem im Warenkorb bzw. deiner Bestellübersicht. Klick dazu auf "Gutschein einlösen" und gib einfach deinen Code ein. Wenn der Gutscheincode gültig ist, erscheint dieser anschließend direkt in deinem Warenkorb und wird somit für deine Bestellung bzw. Aktivierung eingelöst. Solltest du bereits bei uns sein und einen Gutscheincode erhalten haben, kannst du diesen in deinem Kundenportal im Bereich " Vertrag " einlösen . Voraussetzung ist hierbei, dass dein Vertrag aktiv ist. Wenn der Gutscheincode gültig ist, wird der Vorteil automatisch deinem Vertrag hinzugefügt.

In welchen Kanälen kann ich meinen SIMon mobile-Gutscheincode einlösen?

Du kannst deinen Gutscheincode bei einer Bestellung oder SIM-Karten-Aktivierung über die SIMon mobile-Website oder die SIMon mobile-App einlösen. Solltest du bereits bei uns sein, kannst du diesen in deinem Kundenportal einlösen.

Kann ich mehrere Gutscheincodes von SIMon mobile gleichzeitig einlösen?

Das geht leider nicht – du kannst bei deiner SIMon mobile-Bestellung bzw. Aktivierung immer nur einen Gutscheincode einlösen.

Mein Gutscheincode lässt sich nicht einlösen – was soll ich tun?

Es kann verschiedene Gründe haben, weswegen du deinen Gutscheincode nicht einlösen kannst. Hier ein paar mögliche Gründe: Der Gutscheincode ist abgelaufen Der Gutscheincode lässt sich nicht mit deinem Produkt und/oder einer anderen Aktion kombinieren Der Gutscheincode ist nur für bestimmte Produktbestandteile, Aktionen, Kunden, o.ä. gültig Der Gutscheincode wurde bereits eingelöst Der Gutscheincode wurde fehlerhaft eingegeben – bitte prüfe die korrekte Schreibweise inkl. der Groß- und Kleinschreibung Bitte überprüfe genau die Bedingungen auf dem jeweiligen Gutschein.

Kann ich meinen Gutscheincode nachträglich mit einer getätigten Bestellung verrechnen lassen?

Eine nachträgliche Verrechnung von Gutscheinen ist leider nicht möglich. Achte somit darauf den Gutscheincode direkt bei deiner Bestellung einzugeben.

Ich benötige Hilfe bei meiner Bestellung – was soll ich tun?

Mein SIMon mobile-Service-Team beantwortet dir gerne deine Fragen und schließt auch mit dir gemeinsam telefonisch deine Bestellung ab. Du erreichst sie kostenlos aus allen deutschen Netzen über die Rufnummer 0800 5054522 von montags bis sonntags 7:00 bis 23:00 Uhr. An bundeseinheitlichen Feiertagen sind sie von 10:00 bis 18:00 Uhr für dich da.

Wie identifiziere ich mich bei der Hotline, wenn ich telefonische Hilfe benötige?

Das Service-Team wird dich nach deinem Namen und deiner Kundennummer fragen. Du kannst auch deine Bestell- bzw. Vertragsnummer bereithalten. Du brauchst also kein gesondertes Passwort.

Wie erkenne ich gefälschte E-Mails und wie verhalte ich mich?

Leider kann es immer mal wieder zu Phishing-Attacken kommen. Wenn du dir unsicher bist, ob eine E-Mail gefälscht ist, dann: Klicke auf keine Links. Öffne keine Anhänge. Gib keine persönlichen Daten bekannt. Wenn du dir unsicher bist, kannst du dich auch immer unter 0800 5054522 bei unserem Service-Team melden.

Verlängert sich mein Vertrag monatlich automatisch?

Wenn du zum Ende des Monats deinen Vertrag nicht kündigst, verlängert sich dieser automatisch um einen weiteren Monat. Aber keine Sorge. Du hast im nächsten Monat erneut die Möglichkeit deinen Vertrag zu kündigen. Alternativ kannst du deinen Vertrag zum nächsten Monat für bis zu 3 Monate pausieren.

Wie läuft die Kündigung bei SIMon mobile ab?

Du willst kündigen? Schade, das bricht mir das Herz! Wusstest du, dass du, statt zu kündigen, auch deinen Vertrag für bis zu 3 Monate pausieren kannst? Erfahre hier mehr dazu, wie das geht. Oder reicht dir dein Datenvolumen nicht aus? In dem Fall kannst du dein monatliches Datenvolumen auch einfach 25 Gigabyte (GB), 55 GB, 75 GB, 125 GB oder 225 GB erhöhen . Die Data-Options kannst du bequem über das Kundenportal hinzubuchen. Wenn du es dir wieder anders überlegst, lässt sich die gebuchte Option ganz unproblematisch zum Ende eines jeden Kalendermonats kündigen. Wenn du es dir nicht mehr anders überlegst, dann kannst du deinen Vertrag im Bereich "Vertrag" des Kundenportals kündigen. Du findest den Button dazu am Ende der Seite. Vor Absendung der Kündigung, fragen wir noch einmal nach dem Grund deiner Kündigung. Anschließend wird die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt direkt in Auftrag gegeben. Solltest du es dir doch noch anders überlegen, kannst du die Kündigung im Bereich deiner Übersicht noch bis Eintritt deiner Kündigung widerrufen. Alternativ kannst du die Kündigung über unser Kontaktformular einreichen oder uns deine Kündigung per Post an die folgende Adresse schicken: SIMon mobile, Postfach 10 02 65, 16285 Schwedt

Was muss ich beachten, wenn ich SIMon mobile kündigen möchte?

Willst du SIMon mobile wirklich beenden, dann kannst du das jederzeit mit einer Frist von einem Monat tun.

Kann ich meine SIMon mobile-Mobilfunknummer nach der Kündigung mitnehmen?

Kannst du - und zwar bis zu 90 Tage nach Vertragsende. In deinem persönlichen Kundenportal "Mein SIMon" oder in der SIMon mobile-App findest du im Bereich " Vertrag " alle Infos rund um den Anbieterwechsel und die Rufnummernmitnahme.

Wie bekomme ich meine Kündigungsbestätigung?

Du erhältst selbstverständlich eine E-Mail und auch eine SMS, die deine abgegebene Kündigung schriftlich bestätigt. Sicher ist sicher.

Alle FAQs

Q: Wie aktiviere oder deaktiviere ich Mobiles Bezahlen?

Du kannst Mobiles Bezahlen ganz einfach in deinem SIMon mobile Kundenportal aktivieren oder deaktivieren – wann immer du möchtest. Gehe dafür zu Profil → Mobiles Bezahlen und passe die Einstellung an. Wenn du Mobiles Bezahlen deaktivierst, wird damit gleichzeitig die Drittanbietersperre aktiviert. So kannst du Zahlungen über Mobiles Bezahlen bzw. die Abrechnung von Drittanbieterdiensten über deine Mobilfunkrechnung verhindern. Deine Änderungen gelten nur für zukünftige Käufe .

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Mit Mobilem Bezahlen bezahlst du digitale Inhalte und Dienste ganz bequem über deine SIMon mobile Handyrechnung. Wenn du bei einem unterstützten Anbieter etwas kaufst, wird der Betrag einfach über deine Mobilfunkrechnung abgerechnet.