SIM-Karte & eSIM

Die eSIM kostet bei Vertragsaktivierung keinen Cent extra. Sauber! Wenn du in den ersten 30 Tagen nach Vertragsaktivierung eine eSIM bestellst, ist diese ebenfalls für dich kostenlos. Danach kostet sie dich einmalig 1 Euro.

Ja, für die Bestellung einer eSIM ist eine Identifikation notwendig.

Mittlerweile gibt es viele Smartphones, die mit der eSIM funktionieren. Falls du unsicher bist, kannst du bei Vertragsabschluss oder deinem Wechsel zur eSIM direkt im Bestellprozess unseren Geräte-Check nutzen, um das herauszufinden. Sollte dein Gerät dort nicht aufgeführt sein, frag am besten noch einmal bei deinem Hersteller nach.

Alternativ kannst du auch *#06# in dein Gerät eintippen. Sollte dein Gerät eSIM-fähig sein, wird deine eID direkt angezeigt.

Keine Sorge! Wenn eine Einrichtungsmethode nicht funktioniert, kannst du jederzeit eine andere verwenden. Das gilt auch für den Fall, dass während der Einrichtung deine WLAN-Verbindung unterbrochen wird.

Bitte beachte: Wenn du deine eID eingegeben und deine eSIM per Push-Benachrichtigung übertragen hast, musst du dasselbe Gerät verwenden, von dem du die eID eingegeben hast. Wenn du ein anderes Gerät verwenden möchtest, musst du deine eSIM erst wieder entkoppeln, bevor du eine andere Einrichtungsmethode nutzt. Wende dich telefonisch an unser Service-Team unter 0211 91325430 für die weitere Unterstützung.

Die eID ist eine 32-stellige, gerätespezifische Identifikationsnummer für die eSIM deines Geräts. Du findest sie in der Regel in deinen Geräteeinstellungen oder auf der Verpackung deines Geräts. Alternativ kannst du auch *#06# in dein Gerät eintippen. Sollte dein Gerät eSIM-fähig sein, wird deine eID direkt angezeigt. Du benötigst sie nur, wenn du die Einrichtung per Push-Nachricht nutzen möchtest.

Die ePIN oder auch der Bestätigungscode ist eine sechsstellige Nummer, mit der du die Einrichtung deiner eSIM verifizieren kannst. Du brauchst sie allerdings nur, wenn du deine eSIM manuell oder per QR-Code einrichten möchtest. Wir stellen dir deine ePIN bei der jeweiligen Einrichtungsmethode zur Verfügung.

Die SM-DP+ Adresse und der Aktivierungscode sind eindeutig identifizierbare Kennungen, die jedem mobilen Gerät zugewiesen wird, das mit einer SIM ausgestattet ist. Du benötigst sie nur, wenn du deine eSIM manuell einrichten möchtest. Wir stellen dir beide Kennungen bei dieser Einrichtungsmethode zur Verfügung.

Wenn du deine eSIM bereits auf deinem Gerät installiert hast, benötigst du zum Entfernen das Gerät, auf dem diese installiert ist. Geh dazu einfach in deinen Geräteeinstellungen zur Verwaltung deiner SIM-Karte. Dort kannst du die eSIM auswählen und von deinem Gerät entfernen.

Anleitung eSIM-Entfernung (iOS)

Anleitung eSIM-Entfernung (Android)

Solltest du das Gerät nicht mehr vorliegen haben, kann die eSIM leider nicht entfernt werden. Um die eSIM wieder nutzen zu können, musst du erneut eine eSIM in deinem Kundenportal oder telefonisch bestellen. Falls dein Handy geklaut wurde oder verloren gegangen ist, sperre bitte direkt deine SIM. Auch das kannst du im Kundenportal oder telefonisch erledigen.

Bitte beachte: Wenn du die eSIM von deinem Gerät entfernst, hat das keine Auswirkung auf deinen Vertrag mit uns. Dieser läuft wie gewohnt weiter.

Das ist natürlich mies, aber für uns kein Thema! Sperr erst einmal deine eSIM ganz schnell und unkompliziert im SIMon mobile-Kundenportal. Geh dazu in den Bereich "SIM". Solltest du dein Gerät wiedergefunden haben, kannst du deine eSIM wieder entsperren lassen.