SIM-Karte & eSIM

PIN vergessen? Passiert den Besten. Hast du deine PIN vergessen, besteht die Möglichkeit, deine SIM mit dem PUK zu entsperren. Den haben wir dir mit deiner Bestellung zugeschickt und im SIMon mobile-Kundenportal hinterlegt.

Solltest du deine PIN 3-mal hintereinander falsch eingegeben haben, wird dein PUK automatisch abgefragt.

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Mit der eSIM (steht für: embedded SIM) nutzt du den neuesten Standard der SIM-Karte. Sie ist als kleiner Chip fest im Gerät verbaut und funktioniert wie eine bisherige SIM-Karte, nur eben voll digital. Du bekommst von uns einfach ein sogenanntes eSIM-Profil, das auf deinem Smartphone installiert wird. Keine Sorge: wir erklären dir natürlich mit der Bereitstellung, wie diese Installation funktioniert.

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• Du musst nicht auf die Post warten. Die eSIM steht innerhalb kurzer Zeit zur Installation bereit. Die Einrichtung ist schnell und unkompliziert.  
• Du möchtest zwei Rufnummern gleichzeitig auf deinem Smartphone nutzen? Kein Problem, das ist dank der eSIM nun auch möglich.
• Unnötiges Plastik gehört der Vergangenheit an. Die eSIM ist nachhaltig und umweltfreundlich.

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Die eSIM kostet bei Vertragsabschluss keinen Cent extra! Wenn du eine Ersatz-eSIM benötigst, kostet sie dich einmalig 10 €.

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Während du online oder telefonisch deinen Vertrag bei uns abschließt, kannst du direkt die eSIM auswählen. Wenn du bereits Kunde bei uns bist und zur eSIM wechseln willst, kannst du das ganz einfach in deinem Kundenportal erledigen. Gehe dazu in den Bereich "SIM".

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Wir bieten zwei Formen der Identitätsprüfung an:

• Die Identifikation in der Postfiliale
• Die Identifikation per Video-Anruf

Bitte beachte, dass leider nicht mit jeder Staatsangehörigkeit eine freie Auswahl der Identifikationsform möglich ist. Welche Form du mit deiner Staatsangehörigkeit verwenden kannst, wird dir automatisch im Zuge der eSIM-Bestellung angezeigt.

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Mittlerweile gibt es viele Smartphones, die mit der eSIM funktionieren. Falls du unsicher bist, kannst du bei Vertragsabschluss oder deinem Wechsel zur eSIM direkt im Bestellprozess unseren Geräte-Check nutzen, um das herauszufinden. Sollte dein Gerät dort nicht aufgeführt sein, frag am besten noch einmal bei deinem Hersteller nach.

Alternativ kannst du auch *#06# in dein Gerät eintippen. Sollte dein Gerät eSIM-fähig sein, wird deine eID direkt angezeigt.

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Hierzu stellen wir dir verschiedene Methoden zur Auswahl:

Bitte beachte: In allen Fällen benötigst du für die Einrichtung eine stabile WLAN-Verbindung.

1. eSIM per Push-Nachricht einrichten: Wenn du die eID deines eSIM-fähigen Geräts zur Hand hast, kannst du diese bereits im Bestellprozess angeben. Der Zugang zu deiner eSIM wird dir innerhalb von 3-4 Stunden bzw. rechtzeitig zur Rufnummernmitnahme per E-Mail zugeschickt. Andernfalls kannst du die eID nach der Bestellung auf unserer Einrichtungsseite eingeben. Folge dazu einfach den Schritten, die automatisch auf deinem Gerät per Push-Nachricht erscheinen werden.

Anleitung eSIM-Push (iOS)

Anleitung eSIM-Push (Android)

2. Mit QR-Code einrichten: Wenn dein eSIM-fähiges Gerät auch QR-Codes lesen kann, kannst du mit dieser Methode deine eSIM einrichten. Scanne den von uns bereitgestellten QR-Code und folge den Einrichtungsschritten.

Anleitung QR-Code-Einrichtung (iOS)

Anleitung QR-Code-Einrichtung (Android)

3. eSIM manuell einrichten: Wenn du dich gerade mit dem eSIM-fähigen Gerät auf unserer Einrichtungsseite befindest, kannst du die eSIM-Daten in den Geräteeinstellungen manuell einfügen und den Einrichtungsschritten folgen.

Anleitung manuelle Einrichtung (iOS)

Anleitung manuelle Einrichtung (Android)

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Bitte stelle sicher, dass du auf das Gerät schaust, dessen eID du bei Übertragung angegeben hast. Falls du doch ein anderes Gerät verwenden möchtest, entkopple bitte zuerst das Gerät auf unserer Einrichtungsseite und starte dann erneut die Einrichtung. Bei manchen Android-Geräten erscheint keine Benachrichtigung. Die Einrichtungsanleitung wird dir ganz bestimmt weiterhelfen.

Anleitung eSIM-Push (iOS)

Anleitung eSIM-Push (Android)

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, probiere es bitte mit einer alternativen Einrichtungsmethode.

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Wenn du die eSIM von deinem aktuellen Gerät entfernt hast, kannst du die von uns bereitgestellten eSIM-Daten erneut nutzen. Geh dazu einfach in deinen Geräteeinstellungen zur Verwaltung deiner SIM-Karte. Dort kannst du die eSIM auswählen und von deinem Gerät entfernen.

Anleitung eSIM-Entfernung (iOS)

Anleitung eSIM-Entfernung (Android)

Bitte beachte: Wenn du die eSIM von deinem Gerät entfernst, hat das keine Auswirkung auf deinen Vertrag mit uns. Dieser läuft wie gewohnt weiter.

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Das geht ganz einfach. Dafür koppelst du manuell die eID deines Geräts mit deinem eSIM-Profil. Damit löst du auch schon den Push deines eSIM-Profils auf dein Gerät aus. Das kannst du in den Geräteeinstellungen aktivieren.

Anleitung eSIM-Push (iOS)

Anleitung eSIM-Push (Android)

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Sperre deine SIM schnellstmöglich im SIMon mobile-Kundenportal oder kontaktiere unseren Kundenservice. So verhinderst du einen möglichen Missbrauch deiner Rufnummer.

Wichtig: Wenn du die Zwei-Stufen-Verifizierung für dein Kundenportal nutzt, empfehlen wir dir, vorsorglich eine alternative Rufnummer zu hinterlegen. So kannst du dich auch dann weiterhin anmelden, wenn du keinen Bestätigungscode per SMS auf deiner SIMon-Rufnummer empfangen kannst.
Kannst du aktuell keinen Bestätigungscode empfangen und hast keine alternative Rufnummer hinterlegt? Dann melde dich bitte bei unserem Service-Team.

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Nein, die eSIM funktioniert derzeit nur für Smartphones und Tablets.

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